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Borrador v0.1 · en revisión legal

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [●] de [●] de 2026 · Previsso

1. Partes y aceptación

1.1 Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan la relación entre Previsso [razón social por definir], con RFC [●] y domicilio en [●], Ciudad de México (la “Plataforma”), y la persona física o moral que se registre como usuario (la “Funeraria”).

1.2 Al completar el registro, iniciar el período de prueba o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, la Funeraria declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como el Aviso de Privacidad y la Política de Uso Aceptable. Si no los acepta, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

1.3 La aceptación de estos Términos tiene el mismo valor que una firma autógrafa conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal y las disposiciones aplicables del Código de Comercio sobre comercio electrónico.

2. Descripción del servicio

2.1 La Plataforma es un servicio de software como servicio (SaaS) que provee herramientas tecnológicas para:

2.2 La Plataforma es exclusivamente una herramienta de gestión, facturación y cobro. No es proveedora, intermediaria ni garante de ningún servicio funerario. La obligación de prestar el servicio recae íntegramente sobre la Funeraria.

2.3 La Plataforma no custodia ni retiene fondos de los clientes finales. La cuenta conectada de Stripe es propiedad de la Funeraria y los pagos se acreditan directamente en su cuenta bancaria. La Plataforma no retiene comisión alguna sobre los cobros procesados; su única contraprestación es la suscripción mensual de la Cláusula 5.

3. Naturaleza jurídica — Merchant of record

3.1 La Funeraria es y permanecerá en todo momento como el merchant of record frente a los clientes de sus planes a futuro. Esto implica que:

3.2 La Funeraria reconoce que la Plataforma provee infraestructura tecnológica de cobro y facturación, y no un servicio financiero regulado ni una actividad de intermediación funeraria.

3.3 Emisión de CFDI y custodia del sello digital (CSD). Los comprobantes se emiten por dos vías independientes: (a) el CFDI de la suscripción, que emite la Plataforma con su propio RFC (clave SAT 81112200, IVA 16% y, si la Funeraria es persona moral, la retención de 1.25% de ISR del art. 113-J LISR); y (b) el CFDI de las cuotas de planes a futuro y de los servicios funerarios, que emite la Funeraria con su propio RFC y su propio Certificado de Sello Digital (CSD).

Para operar la vía (b), la Funeraria carga su CSD vigente y la contraseña de su clave privada, y autoriza su transmisión al PAC. La Plataforma conserva esa contraseña cifrada, transmite el certificado al PAC para su resguardo, y usa el CSD exclusivamente para timbrar los CFDIs de la propia Funeraria. La Funeraria puede solicitar la baja de su CSD en cualquier momento y debe sustituirlo antes de su vencimiento; sin CSD vigente, esos CFDIs quedan pendientes de timbrado.

4. Obligaciones de la Funeraria

4.1 Registro ante PROFECO. La Funeraria garantiza contar con al menos un contrato de adhesión registrado y vigente ante PROFECO conforme a la NOM-036-SCFI-2016, y proporcionará su número de registro a más tardar 90 (noventa) días naturales después de aceptar los presentes Términos. Vencido ese plazo sin el número capturado, la Plataforma no permitirá dar de alta nuevos planes a futuro (los planes ya en cobranza se siguen cobrando) hasta que lo proporcione.

4.2 Cumplimiento fiscal. Garantiza que su RFC está activo y en regla ante el SAT y que no aparece en los listados EFOS/EDOS (art. 69-B del CFF).

4.3 Capacidad de prestación. Garantiza contar con la capacidad operativa, instalaciones, permisos y licencias para prestar los servicios contratados.

4.4 Contrato de adhesión como base del cobro. Cada plan registrado debe corresponder a un contrato de adhesión suscrito y registrado ante PROFECO.

4.5 Uso de fondos. La Funeraria reconoce que los fondos cobrados constituyen un pasivo a largo plazo a su cargo y asume la responsabilidad de gestionarlo.

4.6 Información veraz. Se obliga a proporcionar información veraz y actualizada: razón social, RFC, representante legal, CLABE y número de registro PROFECO.

4.7 Notificación de contingencias. Notificará dentro de 24 horas cualquier acumulación de quejas ante PROFECO, investigación de autoridad o situación que afecte su capacidad de prestar servicios.

5. Período de prueba y planes de suscripción

5.1 Período de prueba anclado al valor. Prueba gratuita sin datos de pago hasta el evento de valor (el primer cobro exitoso de una cuota de plan a futuro, con su CFDI 4.0 timbrado). A partir del evento de valor: 7 días para contratar un plan de suscripción antes de que la cuenta se congele (cobranza en pausa) y 15 días antes de que se cancele (se cancelan los planes; se conservan los cobros para el registro fiscal). Si la cuenta no alcanza el evento de valor en 45 días desde el registro, se congela. Tras la cancelación los datos se conservan 30 días naturales adicionales.

5.2 Planes de suscripción. El tope de cada plan es el número de planes a futuro que la Funeraria puede mantener en cobranza (activos, con cobro fallido o vencidos):

Todos los planes incluyen: motor de cobranza automática sobre la cuenta conectada de Stripe de la propia Funeraria, timbrado de CFDI 4.0 (conforme al uso razonable de la Cláusula 5.6), recordatorios, alertas de cobro fallido, panel de estado de planes y acceso para su personal sin cargo por usuario. Alcanzado el tope, no podrá registrar nuevos planes hasta contratar un plan mayor; los planes ya en cobranza siguen cobrándose.

5.3 Precios, IVA y retenciones. Los precios publicados incluyen IVA. Cuando la Funeraria sea persona moral, se aplicará la retención del 1.25% de ISR prevista en el art. 113-J de la LISR, por lo que el cargo a su tarjeta será el monto neto y el CFDI reflejará dicha retención. Enterar el impuesto retenido ante el SAT, a más tardar el día 17 del mes siguiente, es obligación de la Funeraria.

5.4 Plan Multi-sucursal. Próximamente. Precio y funcionalidades por anunciar.

5.5 Modificación de precios. Con aviso previo de 30 días naturales por correo. El uso continuado constituye aceptación.

5.6 Uso razonable del timbrado de CFDI. El timbrado “ilimitado” incluido en los planes de suscripción ampara el uso operativo normal de una funeraria: comprobantes por servicios funerarios efectivamente prestados y por cuotas de planes a futuro efectivamente cobradas. No ampara comprobantes ajenos a su actividad funeraria ni la emisión masiva, automatizada o simulada de folios. La Plataforma podrá monitorear el volumen de timbrado y, ante un uso manifiestamente ajeno al aquí descrito, solicitar aclaración, limitarlo temporalmente o suspender el servicio conforme a la Cláusula 6.

6. Suspensión y terminación

6.1 Suspensión inmediata sin responsabilidad cuando: la Funeraria carezca de contrato de adhesión vigente ante PROFECO; su RFC aparezca en EFOS/EDOS; exista evidencia de cobro sin capacidad de prestar el servicio o fraude; acumule 3 o más quejas ante PROFECO en 90 días; una autoridad notifique una investigación; incumpla la Cláusula 4.7; proporcione información falsa; o viole los usos prohibidos.

6.2 Suspensión con aviso previo de 5 días hábiles por falta de pago u otros incumplimientos sin riesgo inmediato para consumidores.

6.3 Terminación por la Funeraria con aviso de 30 días naturales por escrito. No exime del pago de las cuotas de suscripción devengadas.

6.4 Efectos. Se desactiva el acceso; los CFDIs y registros se conservan 5 años (art. 30 CFF); la continuidad de los contratos con clientes finales es responsabilidad exclusiva de la Funeraria.

7. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar la Plataforma para:

8. Cooperación con autoridades y conservación de registros

8.1 La Plataforma conservará los registros de cobros, CFDIs y datos por un mínimo de 5 años (art. 30 CFF).

8.2 Podrá proporcionar dichos registros a las autoridades competentes (SAT, PROFECO, FGR, CNBV, Banxico o autoridad judicial) ante solicitud oficial o mandato judicial.

8.3 Los registros digitales podrán usarse como medios de prueba en procedimientos administrativos o judiciales.

8.4 La Plataforma se reserva el derecho de reportar a las autoridades cualquier actividad presuntamente ilícita.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 La Plataforma no garantiza la capacidad futura de ninguna Funeraria de prestar los servicios contratados.

9.2 No es responsable ante los clientes finales por el incumplimiento de planes a futuro; las reclamaciones deben dirigirse a la Funeraria.

9.3 La responsabilidad total acumulada de la Plataforma no excederá las cuotas de suscripción pagadas en los 3 meses anteriores al evento.

9.4 No responde por daños indirectos, consecuentes ni lucro cesante. 9.5 No responde por interrupciones por fuerza mayor o fallas de terceros (Stripe, Facturama, Meta/WhatsApp, hosting). 9.6 Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o mala fe de la Plataforma.

10. Protección de datos personales

10.1 La Plataforma trata los datos conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, según el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

10.2 La Funeraria actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes; la Plataforma actúa como encargada.

10.3 La Funeraria autoriza transmitir datos fiscales del cliente a Facturama (timbrado), su teléfono a WhatsApp Business de Meta, y sus datos de pago a Stripe.

11. Propiedad intelectual

11.1 La Plataforma y sus componentes son propiedad exclusiva de Previsso [razón social]. La Funeraria obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable.

11.2 Los datos de planes, clientes y contratos ingresados por la Funeraria son y permanecen de su propiedad.

12. Modificaciones a los Términos

12.1 La Plataforma podrá modificar estos Términos con aviso previo de 15 días naturales por correo. El uso continuado constituye aceptación tácita.

12.2 Las modificaciones que incrementen el precio de la suscripción de cualquiera de los planes de la Cláusula 5.2 requieren aviso previo de 30 días naturales.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

13.1 Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13.2 Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13.3 Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver la controversia mediante negociación directa por 15 días hábiles.

14. Disposiciones generales

14.1 Integración. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Uso Aceptable, constituyen el acuerdo completo entre las partes. 14.2 Divisibilidad. Si alguna disposición fuera inválida, se modificará en lo mínimo necesario. 14.3 No renuncia. El no ejercicio de un derecho no constituye renuncia. 14.4 Notificaciones. Por escrito, al correo legal de la Plataforma y al correo/WhatsApp registrado de la Funeraria. 14.5 Idioma. Redactados en español de México.

Anexo A — Aviso al cliente final del plan a futuro

Información importante sobre su plan de previsión funeraria. Usted está realizando un pago correspondiente a su plan de previsión funeraria a futuro contratado con [nombre de la funeraria], con contrato de adhesión registrado ante PROFECO.

Previsso es únicamente la plataforma tecnológica que procesa este pago en nombre de su funeraria. La obligación de prestar el servicio es exclusiva de la funeraria.

Si tiene dudas, desea cancelar o tiene una queja, comuníquese directamente con su funeraria o con PROFECO en www.profeco.gob.mx o al 800 468 8722.

Este documento es un borrador de trabajo en revisión legal y no constituye opinión legal. Las secciones marcadas con [●] requieren datos del operador antes de su publicación.